Como en años anteriores, el Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y Servicios en Red de la Universidad Politécnica de Madrid realiza la “Encuesta de valoración” para conocer el nivel de satisfacción de la comunidad académica con los Servicios en Red y los ofrecidos por la Biblioteca Universitaria
La encuesta se enmarca dentro del plan de Mejoras para la comunidad académica de la UPM. La Biblioteca y los servicios en red son herramientas fundamentales para el desarrollo de la labor de docentes, investigadores, estudiantes y PAS.
Es propósito del vicerrectorado de Nuevas Tecnologías y Servicios en Red, del que depende la Biblioteca UPM, recabar de forma periódica la opinión de los usuarios, pues conocer la opinión de los usuarios ayudará a mejorar el servicio y a una mayor adaptación a las necesidades de alumnos, profesores y PAS. Una vez analizados los resultados de la encuesta se pueden ofrecer nuevos servicios que atiendan las nuevas necesidades y nuevas demandas de la comunidad universitaria.
En este breve cuestionario se pregunta, entre otras cosas, el grado de satisfacción con la colección bibliográfica, los recursos electrónicos, los horarios e instalaciones, el acceso de forma presencial o virtual, agilidad en los préstamos, comunicación con los usuarios, etc. Con respecto a los Servicios en Red se valorará la satisfacción con el correo electrónico, el uso de “politécnica virtual”, la distribución de software, la plataforma de tele-enseñanza, institucional moddle, red privada, etc. Después, se analizarán datos globales y disgregados para cada Centro.La encuesta realizada el pasado año ofreció unos resultados medios de satisfacción con los servicios de 4 puntos sobre 5. Entre los estudiantes, el grado se elevó al 3’7, entre el PDI al 4’3 y en el PAS al 4’3.
El formulario de esta encuesta, que es totalmente anónima, se encuentra en la web de la UPM, en Politécnica Virtual>Utilidades>Administración>Encuestas>Satisfacción sobre la Biblioteca y Servicios en Red